1.1.Na všetky stomatologické zákroky, pri ktorých to povaha služby umožňuje, poskytuje Zhotoviteľ záručný certifikát, ktorý potvrdzuje právo Pacienta na odstránenie zistených vád v súlade s podmienkami tejto Zmluvy..
1.1.1. V každom jednotlivom prípade si lekár z personálu Kliniky podľa vlastného uváženia zvolí účinnú metódu odstránenia vady.
⸻
1.2. Záručné lehoty sa stanovujú:
1.2.1. Zubné výplne:
-
Záruka na fotopolymérne a chemicky výplňové materiály je 1 rok.
-
Klinické zhodnotenie stavu výplne a rekonštrukcie (ďalej len „výplň“) sa vykonáva na základe nasledujúcich kritérií. Za normálnych okolností výplň obnovuje anatomický tvar zuba; pri sondovaní výplň tesne prilieha k tvrdým zubným tkanivám, sonda sa nezadržiava, nie je viditeľná žiadna štrbina (hodnotenie okrajového priliehania); nedochádza k zmene farby výplne (s výnimkou u osôb, ktoré fajčia); nedochádza k recidíve zubného kazu na okraji výplne; nevyskytujú sa poruchy integrity výplne (vypadnutie, pohyblivosť).
-
Zmeny v uvedených kritériách sa považujú za záručný prípad a takéto vady Zhotoviteľ bezplatne odstráni počas platnej záručnej doby..
1.2.2. Fixné ortopedické konštrukcie:
-
Záruka: 1 rok.
-
Bezplatne sa odstraňujú: vypadnutie zubných inlayov, rozcementovanie, netesné priliehanie.
-
Pri odštiepení povrchovej úpravy: bezplatné odstránenie do 1 mesiaca, po uplynutí tejto doby – za predpokladu zachovania záruky – s úhradou 30% z ceny..
1.2.3. Snímateľné zubné protézy:
-
Záruka: 1 rok.
-
Za podmienky dodržiavania hygieny, nepretržitého nosenia a včasného vyhľadania pomoci v prípade nepohodlia má pacient právo na bezplatné odstránenie takýchto vád, ako sú: prasklina v protéze, poškodenie klamerov, poškodenie umelého zuba.
1.2.4. Implantácia:
-
V prípade, že implantát sa neuchytí do 12 mesiacov — možná bezplatná opätovná implantácia za predpokladu dodržania zárukových požiadaviek pacientom a existencie priaznivých podmienok na inštaláciu implantátu…
-
Ak sa implantát po protetickom zákroku na inej klinike neujme, záruka sa zruší a opätovná implantácia sa vykoná na platenom základe..
1.2.5.Detská stomatológia:
-
Na korunky a výplne pre mliečne zuby — záruka 6 mesiacov..
⸻
1.3.V prípadoch, keď kvôli špecifickosti stomatologickej práce (služby) nie je možné stanoviť záručné lehoty, lekár určuje a vysvetľuje pacientovi percentuálnu úspešnosť liečby v každom konkrétnom prípade. Toto sa týka::
-
ošetrenie a opätovné ošetrenie koreňových kanálikov;;
-
profesionálna hygienická čistka ústnej dutiny;
-
dočasná výplň, plastová korunka;
-
niektoré typy ortodontickej liečby;
-
chirurgické zákroky (resekcie vrcholu koreňa, extrakcie zubov, implantácie atď.);
-
liečba zápalu ďasien a okolitých tkanív zuba, liečba pri diagnóze „parodontitída“;
-
bielenie zubov;
-
ošetrenie zubov, ktoré sú indikované na extrakciu podľa želania Pacienta.;
-
liečba zubov múdrosti;
-
Inštalácia výplní do zubov, ktoré majú indikácie na protetiku.
1.3.1. Opakované endodontické ošetrenie. Po endodontickom ošetrení v priebehu jedného roka, v prípade potreby opakovaného ošetrenia koreňového kanálika, poskytne Zhotoviteľ zľavu na ošetrenie toho istého zuba, a to:
-
50% zľava na ošetrenie koreňových kanálikov;
-
inštalácia výplne – bezplatne, ak bola výplň počas predchádzajúceho ošetrenia inštalovaná na našej klinike;
-
korunka – 50 %, ak bola korunka počas predchádzajúceho ošetrenia inštalovaná na našej klinike a bol predložený originálny Záručný list;
-
V prípade potreby extrakcie zuba – 50% zľava na chirurgický zákrok a zľava na protetiku až do 30%.
1.3.2. Hlboký zubný kaz:
-
inštalácia zubnej výplne – bezplatne;
-
koreňové kanály – platené v plnej výške.
⸻
1.4. Podmienky platnosti záruky.
Aby Zhotoviteľ splnil záručné povinnosti, Pacient je povinný:
-
Predložiť originál záručného listu
-
Dodržiavať všetky odporúčania pred, počas a po liečbe.
-
Chodiť na návštevy včas, aby ste mohli pokračovať v liečbe..
-
Dodržiavať pravidlá používania výsledkov Služieb vrátane ortodontickej konštrukcie, obnoveného zuba atď..
-
Dodržiavajte pravidlá ústnej hygieny (index ústnej hygieny IH <= 2).
-
Absolvovať preventívne prehliadky v intervaloch odporúčaných lekárom Zhotoviteľa, najmenej však každých 6 mesiacov..
-
Bezodkladne, najneskôr do troch dní od zistenia nedostatkov, kontaktujte Zhotoviteľa, aby zistené nedostatky odstránil.
-
Pacient by mal odstrániť zistené nedostatky v našej práci len na Klinike Zhotoviteľa.
-
Žiadne zranenia ani mechanické poškodenie.
⸻
1.5. Ak Pacient nesplní niektorú z podmienok uvedených v bode 1.4 tejto Zmluvy, záručné povinnosti Zhotoviteľa zanikajú a Pacient stráca nárok na uplatnenie reklamácií týkajúcich sa nedostatkov poskytnutých Služieb počas záručnej doby..
1.6. Záruka sa nevzťahuje na:
-
prirodzené opotrebovanie;
-
škody spôsobené nedbalosťou, nesprávnym používaním alebo vonkajšími okolnosťami..
⸻
1.7. Prípady, na ktoré sa nevzťahuje záruka:
-
práca na zuboch s koreňovými kanálikmi ošetrenými na iných klinikách;
-
oprava cudzích protéz;
-
liečba detí v prípade ich neuspokojivého správania počas liečby.
⸻
1.8. Záručná doba sa môže zmeniť v nasledujúcich prípadoch:
-
nedostavenie sa na návštevu lekára ;
-
nedostatočná hygiena (IH > 2);
-
nedokončenej liečby alebo prítomnosti starých výplní;
-
predloženie nepresných informácií;
-
individuálne klinické rozhodnutie lekára (písomne zaznamenané). Záručné lehoty môžu lekári Zhotoviteľa stanoviť individuálne pre každý druh stomatologickej služby, čo Zhotoviteľ oznámi Pacientovi a vykoná príslušný záznam v zdravotnej dokumentácii a v Záručnom liste. Tieto lehoty sa v závislosti od klinickej situácie môžu líšiť od štandardných záručných lehôt akceptovaných Zhotoviteľom.
⸻
1.9. Záruka sa ruší v nasledujúcich prípadoch:
-
samostatný zásah do zubnej konštrukcie;
-
strata ortopedickej konštrukcie pri jej rozlepení;
-
zatajovanie lekárskych informácií;
-
keď pacient nedodržal hygienu, odporúčania, neprišiel na návštevu atď.;
-
vplyv zranení, systémových ochorení, chemoterapie alebo rádioterapie;
-
zásahy iných zdravotníckych zariadení bez súhlasu našej kliniky.
⸻
1.10. V prípade komplikácií je Pacient povinný:
-
navštíviť kliniku najneskôr 3 dni vopred bez toho, aby sa obrátili na iné zdravotnícke zariadenia.;
-
v prípade naliehavej situácie a nemožnosti kontaktovať odborníkov našej kliniky má pacient právo vyhľadať pomoc v iných zdravotníckych zariadeniach a je povinný to do troch dní oznámiť zmluvnej strane. Ak chce Pacient zachovať záručné záväzky v súvislosti so stomatologickými službami, ktoré mu predtým poskytol Zhotoviteľ, je povinný predložiť výpis zo zdravotnej dokumentácie, röntgenové snímky, výsledky vyšetrení a ošetrení z iného zdravotníckeho zariadenia, ktoré by potvrdili potrebu okamžitého zásahu (napríklad akútna bolesť zubov a pod.), ako aj doklady potvrdzujúce okolnosti, za ktorých nebolo možné navštíviť našich špecialistov (napríklad informácie o aktuálnom mieste pobytu, dopravný alebo elektronický lístok a pod.)
-
v prípade záručnej situácie vráťte chybný výrobok Zhotoviteľovi;
-
žiadne náklady vynaložené v iných zariadeniach nie sú hradené, klinika poskytne opakovanú službu v rámci záruky.
